1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie der unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf unserer Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen, zum Beispiel über ein Kontaktformular oder den Chatbot LUIS.

Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können, sofern Sie eingewilligt haben, zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern

Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten mit Ihrer Einwilligung statistisch ausgewertet werden, außerdem binden wir einzelne Drittanbieterdienste ein (z. B. eine Kartendarstellung oder einen Instagram-Feed). Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung sowie in unserem Cookie-Banner, über das Sie die einzelnen Kategorien jederzeit einsehen und anpassen können.

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen dieser Website widerrufen (Link „Einwilligung verwalten“ im Footer bzw. im Cookie-Banner). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Auskunft, Sperrung, Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

3. Datenerfassung auf unserer Website

Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Soweit andere Cookies (z. B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens oder von eingebetteten Drittanbieterdiensten) gespeichert werden, geschieht dies nur mit Ihrer Einwilligung und wird in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, eine formlose Mitteilung per E-Mail reicht dazu aus.

Social-Media-Verlinkungen

Im Footer unserer Website finden Sie Links zu unseren Profilen bei Facebook und Instagram. Es handelt sich dabei um reine Verlinkungen, es werden keine Social-Media-Plugins eingebunden und keine Daten an diese Anbieter übertragen, solange Sie nicht aktiv auf den jeweiligen Link klicken. Erst mit dem Klick verlassen Sie unsere Website und die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters gelten.

4. Analyse-Tools

Matomo (ehemals Piwik)

Diese Website nutzt den Open-Source-Webanalysedienst Matomo. Matomo wird auf einem eigenen Server (stats.devsm.de) betrieben, es werden also keine Daten an Dritte oder an Server außerhalb der EU übertragen.

Matomo verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Website ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden ausschließlich auf unserem eigenen Server gespeichert.

Die Speicherung von Matomo-Cookies erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen dieser Website widerrufen.

5. Plugins und eingebettete Dienste

Google Maps

Diese Seite nutzt über eine API den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu speichern. Diese Information wird in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google reCAPTCHA

Wir nutzen „Google reCAPTCHA“ auf dieser Website, um zu überprüfen, ob eine Dateneingabe (z. B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale (z. B. IP-Adresse, Verweildauer, Mausbewegungen). Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da der Websitebetreiber ein berechtigtes Interesse daran hat, seine Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und Spam zu schützen. Weitere Informationen entnehmen Sie den Google-Datenschutzbestimmungen: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Elfsight (Instagram-Feed)

Auf unserer Website binden wir über den Anbieter Elfsight einen Instagram-Feed ein, der aktuelle Beiträge anzeigt. Anbieter ist Elfsight Inc.

Der Feed wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Beim Laden des Feeds kann Ihre IP-Adresse an Elfsight bzw. an mit Elfsight verbundene Server außerhalb der EU übertragen werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Elfsight: https://elfsight.com/privacy-policy/.

Chatbot „LUIS“

Auf unserer Website steht Ihnen der Chatbot LUIS zur Verfügung, über den Sie Fragen rund um das Center stellen können. Der Chat lädt erst, nachdem Sie im Cookie-Banner der Kategorie „Marketing“ zugestimmt haben.

Der Chatbot wird technisch über folgende Dienste bereitgestellt:

• Dialog Engine (cms.dialog-ai-web.de) als Einbindungs- und Orchestrierungsschicht
• Flowise, gehostet bei Render Inc., USA, zur Steuerung des Gesprächsablaufs
• Mistral AI (Mistral AI SAS, Frankreich) zur Erstellung der Chat-Antworten
• OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) zur Umwandlung Ihrer Anfrage sowie unserer Wissensdatenbank in durchsuchbare Vektoren (Embeddings)
• Pinecone als Vektordatenbank zur Ablage dieser Wissensdatenbank (Hosting-Region EU, Irland)

Da Flowise (Render) und OpenAI ihren Sitz in den USA haben (OpenAI verarbeitet Daten aus der EU über seine irische Tochtergesellschaft OpenAI Ireland Limited), kann es im Rahmen der Verarbeitung zu einer Datenübermittlung in ein Drittland kommen. Wir stützen uns hierbei auf die von beiden Anbietern bereitgestellten Datenverarbeitungsvereinbarungen (Data Processing Addendum), die eine Übermittlung auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO vorsehen.

Verarbeitet werden Ihre Chat-Nachrichten, eine temporäre Session-ID sowie Zeitstempel der Konversation. Ihre Chatverläufe werden für maximal 30 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.

Bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten wie Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Gesundheitsdaten ein.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen dieser Website widerrufen.